Товар некачественный или он не доставлен

С каждым днем количество интернет-продавцов увеличивается. Сейчас заказать товар не сложно, но получение товара может обернуться сюрпризом для Вас. Некачественный товар не новость для потребителей.

Какие сложности могут ожидать покупателя:

chargeback по интернет-магазинам, товар некачественный

Сломанный товар

Некачественный товар

Товар не доставлен

Мошенническое списание с банковской карты

Товар куплен без вашего согласия

Сломанный товар

Вы заказали товар в интернет-магазине. Допустим, Вы долго выбирали смартфон. После оплаты смартфона на сайте интернет-магазина Вам приходит посылка. Вы открываете коробку, пытаетесь включить смартфон. Оказывается, что смартфон не подает признаков жизни. После этого, Вы решаетесь обратиться к другу или в сервисный центр. Выясняется, что смартфон сломан и необходимо его починить. Все конечно логично, но Вы заказывали на сайте продавца новый смартфон. Следовательно, Вам необходимо разбираться с продавцом на тему обмена или возврата товара. В данном случае Вам поможет наш сервис ReMoneySpace.

Некачественный товар

Вы заказали брендовые кроссовки на сайте интернет-магазина. Спустя некоторое время, после оплаты кроссовок, Вам приходит посылка. Вы разворачиваете ее, примеряете кроссовки. Во время примерки Вы начинаете замечать что-то странное, чувствуется что-то с ними не так. При более детальном разглядывании товара оказывается, что кроссовки с царапинами и имеют потертость. Следовательно, товар уже был использован какое-то время или же получил деформацию во время производства. В таком случае Вам необходимо урегулировать вопрос с продавцом. В этом Вам поможет сервис ReMoneySpace.

Товар не доставлен

Вы заказали ноутбук определенных характеристик. После этого продавец Вам выдал трек номер и Вы его отслеживали, отслеживали, отслеживали… После отправления посылки от продавца прошло 2-3 месяца. В результате у Вас приходит осознание того, что возможно Вам и вовсе не придет ноутбук. После этого Вы пишите продавцу, а он Вам отвечает, что товар отправлен и показывает Вам документ. Чувствуется немного не приятная и не однозначная ситуация. Ведь неизвестно отправил продавец ноутбук или нет. В данном случае Вы можете воспользоваться сервисом ReMoneySpace используя chargeback.

Товар куплен без Вашего согласия (участия)

  1. Возможно у Вас украли банковскую карту или же вы ее потеряли где-нибудь в общественном месте. Подобрав Вашу карту, недобросовестный человек старается как можно быстрее приобрести товар за Ваш счет. К тому времени, пока Вы блокируете банковскую карту по ней проходят платежи.
  2. Возможно Ваш родственник или сын решил воспользоваться Вашей банковской картой. Взяв у Вас без спроса банковскую карту и купил себе XBOX или купил оружие в компьютерной игре.

Chargeback — возвратный платеж

Возвратный платеж (chargeback) — это процедура опротестования транзакций банком-эмитентом. При которой сумма платежа безакцептно списывается с получателя (банка-эквайера) и возвращается плательщику. После чего обязанность доказательства истинности транзакции возлагается на получателя.

Банк-эмитент — банк выпустивший Вашу банковскую карту Visa, MasterCard, Maestro, МИР

Безакцептно — без распоряжения владельца

С помощью ReMoneySpace вы сможете использовать все возможности возвратного платежа (chargeback). С помощью сервиса Вы сможете начать связываться с продавцом и подать претензию без ошибок.